Adjointe administrative aux ventes
Arboplus recherche une assistante diligente pour soutenir son équipe de vente au niveau administratif.
Description du poste
En tant qu’adjoint(e) administratif(ve) aux ventes, tu seras amené(e) à effectuer des tâches administratives. Tu feras de la saisie de données et seras en constante communication avec les clients et les estimateurs sur le terrain. Tu devras répondre aux questions des clients et tu joueras un rôle de médiateur(trice) entre le client et l’estimateur.
Tâches et responsabilités
- Préparer et acheminer les devis électroniques aux clients
- Communiquer avec les clients et les estimateurs pour obtenir les détails manquants pour la préparation d’un devis
- Envoyer les rapports de diagnostic de l'arboriste aux clients
- Modifier les devis à la demande des clients et coordonner avec l’estimateur
- Effectuer les suivis pour les dossiers en attente
- Répondre aux demandes d’information des clients (téléphone, courriel ou message texte)
- Participer à toutes les étapes du processus de facturation
- Effectuer le suivi des paiements
- Effectuer des appels de recouvrement, documentation et suivis
- Concilier et assurer la maintenance des comptes clients
- Documenter toute action sur notre plateforme de gestion
- Autres tâches connexes à l'estimation, à la facturation et à l’administration
Qualités et aptitudes nécessaires
- Aimer travailler avec le public, l’entregent, le tact, la diplomatie, la politesse ainsi que la facilité à communiquer sont des qualités essentielles car tu travailleras constamment avec le public
- Sens des responsabilités, honnêteté et discrétion car tu auras à obtenir des informations confidentielles des clients (adresses, numéros de téléphone, numéros de carte de crédit, etc.)
- Autonomie et débrouillardise car tu seras souvent appelé(e) à travailler seul(e) et tu devras être capable de régler des problèmes ou des plaintes des clients (client impatient, client agressif ou arrogant, client incohérent, etc.)
Exigences
- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite
- Connaissance de la langue anglaise
- Bonne maîtrise de l'informatique
- Polyvalence
- Maîtrise du doigté au clavier (35-40 mots à la minute au minimum)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Collaboration et travail d'équipe
- Gestion du temps et des priorités
- Sens de l'organisation
Avantages de travailler chez Arboplus
- Télétravail à 100%
- Assurance collective - après 3 mois pour les employés à 25h / semaine ou plus
- Bonus annuel (partage des profits) - au début de la troisième année
- Formation annuelle
- Retraite d'équipe / team building annuelle
- Adaptation personnalisée selon la réalité familiale de chacun (travail à la maison, camion de compagnie chez l'employé, début du travail plus tard)
- Possibilité d'avancement
- Milieu TOLÉRANCE ZÉRO (drogue, alcool, agressivité, harcèlement)
Salaire pendant la formation et la probation : 18$ / heure
Salaire après la probation de 3 mois : 19$ / heure
Possibilité d'une augmentation annuelle selon le rendement
Statut: Permanent / Saisonnier (mi-mars à décembre)
